为确保我校教职工可能出现的矛盾纠纷得到及时发现、有效控制、妥善化解，进一步加强我校的精神文明建设，加强对我校教职工的职业道德和法制教育，积极打造“平安校园、和谐校园、文明校园”，确保教育教学各项工作顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，特制定《安徽新华学院教职工矛盾争议纠纷调解办法》。

        一、认真做好教职工的思想建设工作。组织教职工对国家方针政策、法律法规、职业道德进行学习，增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系团结合作，理解支持，对教职工之间的矛盾、争议、纠纷进行调解，采取召开民主生活会、个别谈心、对面交流等方式，把教职工矛盾、争议、纠纷处理在萌芽状态。

        二、妥善处理好校园周边的关系。虚心听周边群众的意见和建议，周边环境中存在对学校资产、师生安全极大隐患的苗头要时刻提高警惕，及时反映到值班室、保卫处，不能解决的及时报告上级部门和公安部门。

        三、关于校内争议处理。针对专业技术职称评审产生争议，人才流动产生争议，人事纠纷引发的争议、辞职辞退产生的争议，进修、培训、深造方面的争议，评优评先产生争议，福利待遇与评优评先产生争议，工资福利待遇方面的争议，教职工资产引发的纠纷，教职工邻里之间矛盾等方面出现争议纠纷后，分管领导、各主管部门应该认真听取教职工反映的意见，反复对照政策，凡是政策允许的，要做好纠正工作，拿出解决方案，确实找不到依据的，做好解释工作。　

        四、制定重点疑难纠纷报告制度。对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时、真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好记录，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事人的两人以上在场。

        五、学校领导能下到教职工办公场所及教室了解师生的心理所想、可能出现的矛盾纠的基本情况，学校办公室保证有人值班，对来访者进行接待，对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。节假日期间担任该天值班的人员不准外出并24小时保证通讯畅通。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。

        六、接待登记制度。登记内容为姓名、住址、身份、来意等，保证不放可疑人员进入校园，门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。学校对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校。

       七、限期处理制度，校园内发生的有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则。校内外其它纠纷交由分管领导、主管部门进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校其它教职工利益，做到以人为本。

        八、督查回访制度，对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

        九、责任追究制度，在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工都应以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教职工。在调解过程中本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

        对以下几种人事进行责任追究处理：1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。2、其它教职工拉帮结派、煽风点火、搬弄是非制造矛盾。3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

        对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、辞退等处理。

 

                                    安徽新华学院

                               二〇一四年九月十五日